Semoga Pelayanan Mereka Bisa Lebih Baik

Saya benar-benar kecewa setelah memesan buku secara online melalui beberapa penerbit. Bukan penerbitnya yang membuat saya kecewa, tapi jasa pengiriman yang mereka pilih yang membuat saya kecewa. Barang yang harusnya sampai dalam waktu seminggu akhirnya sampai dalam waktu dua minggu kemudian, itupun harus saya ambil di agen yang bukan milik jasa pengiriman pertama (WxxxxA). Saya telepon nomor kurirnya tidak aktif. Saya telepon ke kantor cabangnya dan akhirnya dia bilang sudah di titipkan ke jasa pengiriman lain (JXX) dengan alasan tidak ada kantor cabang di tempat tinggal saya, yang saya heran jika tidak adanya kantor cabang kenapa jasa pengiriman tersebut menerima permintaan pengiriman ke alamat saya jika pada akhirnya di titipkan ke jasa pengiriman lain. Di minggu kedua itu saya menerima sms dari kurir agen JXX, dia bilang tidak bisa mengantarkan paket saya sampai ke rumah dengan alasan masih banyak barang yang harus diantar, jadi saya di suruh mengambil barang itu ke agen terdekat, akhirnya saya ambil ke agen terdekat. Tadi siang saya kembali menerima sms yang sama dari nomor kurir tersebut yang menyatakan ada paket lagi untuk saya dan meminta saya mengambil paket di agen terdekat dikarenakan tempat tinggal saya jauh dan tidak ada pengiriman lain ke alamat saya. Setelah ibu saya pergi ke agen ternyata paketnya tidak ada dan itu sangat menjengkelkan. bayangkan, ongkos ojek dari rumah saya menuju ke jalan raya bolak balik itu adalah Rp.10.000,- sementara ongkos angkot ke agen JXX itu Rp.6.000,- bolak balik dan saya tidak mendapatkan paket untuk saya. Saya komplain ke nomor kurir dan dia menjawab "Oh, kenapa balesnya tdk dari tadi pak, jadi barangnya saya simpan di bandung." hello kenapa nggak di simpen di agen aja langsung kan tadi situ suruh ambil di agen dan lagi-lagi saya dipanggil bapak!!. saya mengusap dada dan berusaha sabar membalasnya "Kan tadi bapak suruh ambil di agen jadi saya tidak membalasnya. ya sudah berarti paketnya sampai di cicalengka seminggu lagi kan kayak kemaren. yaudah! makasih!". dan yang bikin saya makin emosi dia malah bales lagi "sip". pada akhirnya saya kecewa kepada jasa pengiriman WXXXXA dan JXX. padahal dulu saya suka sama JXX karena biayanya lebih ringan dibanding Pos Indonesia dan kirimannya selalu sampai tepat waktu bahkan lebih cepat, ternyata itu hanya berlaku didaerah perkotaan. Sekarang saya benar-benar kecewa, seratus persen!. pada akhirnya saya mengakui kualitas Pos Indonesia lebih bagus di bandingkan jasa pengiriman lain. walaupun terkadang pengirimannya sedikit terlambat dan harganya lebih mahal dari jasa pengiriman lain tapi Pos Indonesia selalu mengantarkan kirimannya sampai ke tempat tujuan, setidaknya ke pelosok perkampungan seperti rumah saya ini, kiriman untuk saya akan sampai di desa dan tidak memakan waktu berminggu-minggu. Pos Indonesia mengantarkan kiriman itu tanpa memperdulikan benda sekecil apapun yang harus dikirim dan jumlahnya sedikit bahkan tidak memprotes jarak pengiriman dengan alasan apapun, sekalipun hanya ada satu kiriman yang harus diantar. saya menulis ini berdasarkan kejadian yang saya alami saat ini. Saya berharap jasa pengiriman tersebut bisa memperbaiki pelayanannya. Sekian dan terimakasih.
Bukan bermaksud menjelek-jelekkan, hanya saja saya terlalu kecewa dan kesal jika harus memendam kekesalan ini didalam hati saja apalagi sudah empat hari saya terkena diare!!!.

Gilang Maulani

Perempuan | Lebih senang berbicara dan bercerita melalui tulisan | Penyuka kucing, novel, es krim, coklat panas, teh susu, kopi | Pemalu walau seringnya malu-maluin | Terbiasa jika terlupakan dan dilupakan |

No comments:

Post a Comment

Yakin nggak mau meninggalkan komentar? Nanti aku nggak bisa main ke blog kamu kalau kamu nggak meninggalkan komentar. Kritik dan saran diterima kok :)